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濟南鯤鵬軟件有限公司是中國面向成長型企業(yè)管理軟件綜合性為一體的民營股份企業(yè)。有完備的質(zhì)量保證體系，有多年的ERP研發(fā)、實施經(jīng)驗，已成功實施多家企業(yè)ERP系統(tǒng)，這些為ERP實施成功奠定了質(zhì)量基礎(chǔ)。具體質(zhì)保措施如下：
l 嚴格測試、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
1、 我公司保證按照合同約定的軟件模塊和點數(shù)供貨及安裝，并嚴格按合同約定金額執(zhí)行，非甲方原因產(chǎn)生的洽商變更，從而增加的任何費用均由我公司自行承擔(dān)。因甲方原因產(chǎn)生的洽商變更，據(jù)實結(jié)算，單價、取費標準執(zhí)行合同單價及取費標準。
2、 我公司保證所供產(chǎn)品功能是經(jīng)過嚴格測試，無問題的ERP產(chǎn)品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。保證ERP產(chǎn)品在正確安裝、正常使用條件下，在其使用壽命周期內(nèi)，具有滿意的性能。在驗收后的保修期內(nèi)，我公司對由于正常使用的缺陷而產(chǎn)生的故障負責(zé)。
3、 根據(jù)有關(guān)部門檢驗結(jié)果或在保修期內(nèi)，如果ERP功能模塊質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實ERP軟件是有缺陷的，包括潛在的缺陷等，我公司承擔(dān)全部責(zé)任，甲方應(yīng)盡快以書面形式向我方提出本保證下的索賠。
4、 在保修期內(nèi)我公司免費維護或處理軟件自身存在的缺陷。
5、 如果我公司在接到甲方要求其彌補缺陷的通知后，沒有在商定的時間內(nèi)采取補救措施，甲方可自行采取補救措施，但風(fēng)險和費用將由乙方負責(zé)承擔(dān)。
6、 本工程的保修期為兩年，保修期外，繼續(xù)承諾整個工程的終身維修保養(yǎng)、功能升級。
l 嚴把實施質(zhì)量關(guān)。
1. 公司有專業(yè)的實施隊伍，施工過多個類似的工程項目，有豐富的ERP大型企業(yè)管理 軟件的經(jīng)驗。
2. 擬派的技術(shù)人員和實施人員到現(xiàn)場實施，保證ERP軟件成功實施。
l 項目驗收
1. 經(jīng)過合同指定的時間段試運行后(在試運行期間，無重大問題軟件問題，不影響項目驗收），按照合同指定的時間安排項目驗收工作。
2. 工程完工后，由甲方與我公司共同組織項目驗收，驗收合格后出具驗收報告。
l 提交完整的技術(shù)資料
系統(tǒng)驗收合格后我公司將把所有的驗收文件包括需求規(guī)格說明書、安裝使用手冊、操作使用手冊、實施方案、驗收報告、軟件安裝包、相關(guān)的軟件數(shù)據(jù)庫文件等整理、歸檔、裝訂成冊，移交用戶主管部門。
l 完善的售后服務(wù)體系和培訓(xùn)體系
我公司具有完善的售后服務(wù)體系及培訓(xùn)體系，完工后，我們將嚴格執(zhí)行，確保系統(tǒng)的正常運行。詳見《售后服務(wù)承諾書》及《培訓(xùn)計劃》。
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